快来看（外贸中如何跟进客户）外贸业务员客户跟进的5个亮点

想在外贸领域脱颖而出？不仅是产品本身，客户跟进技巧也至关重要！无论是讨价还价、延迟下单还是客户投诉，这篇文章都详细解释了外贸销售冠军喜欢使用的客户跟进技巧，并帮助您更轻松地在商业世界中导航！更多拓展请关注外贸行业ERP。与客户的良好沟通和跟进是成功的关键之一。 无论是面对价格谈判、客户犹豫还是抱怨，我们都需要一套有效的话语来应对。 接下来，我们将分享一些外贸销售冠军常用的客户跟进技巧和话语，以帮助您与客户沟通并获得更多订单。 首先，顾客在讨价还价时应该做什么？合理解释质量和价格的关系:“你可以找到更低的价格，但质量肯定是不同的。” 主动了解客户的预算:“你能告诉我你的预算吗，我看看有没有其他计划？” 引导客户思考其他因素:“除了价格之外，还有其他因素影响这个订单的进度吗？”强调长期利益:“我们相信合理的价格会增加销量，从而获得更多利润。” 突出售后服务的重要性:“我们的报价必须考虑到售后服务，所以我们不能给你更低的价格。” 第二，如果客户延迟下单，他们如何跟进？关心客户:“自从上次跟进后，我一直没有收到您的回复。我猜我们的合作可能有问题。请告诉我我需要做什么。” 展望合作的未来:“一旦你将这种新产品推向你的分销渠道，六个月后会发生什么？”理解客户的犹豫:“所有客户在了解产品之前都会觉得有点贵。 “帮助和支持:“我发送的信息可以帮助您在选择产品时避免走很多弯路。 建立信任关系:“信任是珍贵的。如果你选择依靠我，我不会让你失望的。” 第三，我们应该如何处理客户投诉？道歉并关心问题:“很抱歉听说您遇到了我们的产品问题。请多告诉我一些你的问题。” 承诺解决问题:“我理解你的沮丧，我会尽力为你解决这个问题。” 关注客户投诉:“请放心，我们会认真对待您的投诉并尽力解决问题。” 真诚的道歉和补救措施:“给您带来的不便，我们深表歉意。” 我们将尽快提供解决方案。 询问问题细节:“你能提供问题的照片或视频吗？我们将安排专业团队调查原因。 “以上是外贸销售冠军常用的客户跟进技巧和话术。